O QUE SIGNIFICA SABER ESCUTAR

 

A Bíblia diz que há um tempo para todas as coisas, debaixo do céu, cada coisa tem sua hora; “…tempo de estar calado e tempo de falar”. A maioria das pessoas pensa que o ar deve estar cheio de som de suas vozes, porém a Palavra diz que o tempo de calar é igual ao tempo de falar. Os conselheiros de Israel necessitavam da capacidade de ouvir, de escutar. Jesus disse: “Quem tem ouvidos para ouvir, ouça”.

Terrivelmente esta é a época em que ninguém escuta. A tônica da educação de hoje é que o aluno participe e se expresse. Isto nos leva a pensar que o falar é mais importante que o escutar. Naturalmente não é possível que um fale todo o tempo. Alguém tem que escutar. A maioria dos que falam não deseja dar informes ou na realidade comunicar-se, mas tão somente buscam um auditório. O ESCUTAR pode ser caracterizado por distintos níveis.

I.            NÍVEL SUPERFICIAL

Neste nível escutamos somente as palavras das outras pessoas. Não procuramos avaliar ou compreende-las. Poderíamos repeti-las se fosse necessário, porém nada mais (recado).

II.          NÍVEL DA AVALIAÇÃO

Neste escutamos as palavras e logo avaliamos e talvez de alguma forma aceitemos ou rejeitemos. Ex.: escutar o sermão aos domingos. O visitador pode escutar e avaliar o que disse um paciente e até fazer um diagnóstico de seu problema de maneira objetiva. Mas, cuidado para não “rotular”.

III.       NÍVEL DE ESCUTAR ALÉM DAS PALAVRAS

Há poucas pessoas que chegam a escutar neste nível porque nele se escuta a

pessoa em vez de escutar acerca dela. Isto é, compreender o que fica atrás das palavras. Já não se é mais “observador do balcão” e se avaliam nas palavras. Neste nível escuta-se a pessoa como uma verdadeira pessoa, digna de ser ouvida.

O que significa escutar além das palavras? Jesus disse: “Quem tem ouvidos para ouvir, ouça”, naturalmente que uma pessoa não surda pode ouvir bem, porém Jesus explicou: “Se tem ouvidos para ouvir que escutem o verdadeiro sentido da palavra e o que a pessoa deseja dizer-lhe”.

1.    Ouvir com simpatia – compreender a idéia expressada; os motivos de sua atitude.

2.    Escutar com compaixão; interesse.

3.    Colocar-se no lugar do outro.

4.    Não se importar se o que ele disse é justo ou injusto; correto ou incorreto. Entrar em companheirismo emotivo com a pessoa.

5.    Significa ouvir além das perguntas. Estas podem estabelecer uma relação mais pessoal. A resposta não é tão importante. Ex.: perguntas sobre algum livro, médico, horas, etc.

6.    Significa escutar o significado do silêncio. O silêncio como a palavra pode cobrir ou descobrir. A tentação é nos apressarmos em dizer alguma coisa.

7.    Prestar verdadeira atenção. Escutar estimula o outro a comunicar-se.

Indiferença inibe o outro a expressar-se com naturalidade.

8.    Escutar é ouvir abertamente, sem julgamento.

Transparência 07 OBS.: Treinamento Organizacional – Equipes de Liderança –  Psicóloga: Sandra Cintra.

A IMPORTÂNCIA DO SABER OUVIR

       Prepare-se para ouvir

       Ouça segundo o ponto de vista do interlocutor

       Concentre-se no ponto principal e não apenas nos fatos

       Amenize sua sensibilidade às palavras

       Procure manter a mente aberta

       Preste atenção

       Mantenha seu pensamento no interlocutor

       Ouça nas entrelinhas

       Não antecipe pontos de vista ou idéias

       Não faça julgamentos ou pré conceitualize as falas

       Mantenha contato visual com quem fala

OITO MANDAMENTOS DA ARTE DE OUVIR

1.   Julgar o conteúdo e não a forma de expressão.

2.   Ser receptível.

3.   Ser flexível, não Ter resistência às mudanças.

4.   Ouvir a mensagem completa.

5.   Prestar atenção às idéias.

6.   Procure entender o ponto de vista do outro.

7.   Deixar de lado os preconceitos e preferências.

8.   Não se distrair.

“Falar é prata. Ouvir é ouro”

Escola de Teologia – MECC

Disciplina: Aconselhamento Cristão

Professora: Sandra Cintra


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